Pakete verschicken gehört mittlerweile zum Alltag, doch nicht jeder Paketdienst hält, was er verspricht. SAT.1 hat in einem großen Paketdienst-Check die größten Anbieter getestet: DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS. Das Ergebnis sorgt für reichlich Diskussion. Hier findest du alle drei Teile der Reportage und eine Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse.
Alle drei Teile der SAT.1-Doku im Überblick
Das Ergebnis des SAT.1-Paketdienst-Checks
Im großen SAT.1-Paketdienst-Check traten DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS gegeneinander an. Dabei zeigte sich, dass die Unterschiede bei Service und Zuverlässigkeit enorm sind. Hermes überzeugte im Test durch besonders engagierte Zusteller, die Pakete sogar in den 5. Stock ohne Aufzug brachten. DHL und DPD lieferten insgesamt solide, auch wenn es vereinzelt kleine Schwächen gab. GLS punktete vor allem bei der Geschwindigkeit und gehörte zu den Schnellsten im Langstrecken-Test von Sylt bis an den Tegernsee.
Ganz anders UPS: Hier wurden mehrere Sendungen direkt im Paketshop abgegeben, ohne überhaupt bei der Empfägerin zu klingeln. In einem Fall weigerte sich der Zusteller sogar, die Treppen hochzugehen – mit dem Ergebnis, dass die Lieferung gar nicht zugestellt wurde. Damit landete UPS in fast allen Kategorien auf dem letzten Platz und fiel besonders negativ auf.
Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, ist mit Hermes, DPD oder DHL meist besser bedient. Der Test macht aber auch deutlich: Egal welcher Anbieter, eine perfekte Zustellung ist längst nicht selbstverständlich.
