Seit mittlerweile drei Tagen kommt es bundesweit zu erheblichen Problemen bei der Abgabe von Paketen in DPD und GLS Paketshops. Betroffen sind sowohl private als auch gewerbliche Kundinnen und Kunden, die ihre Sendungen aktuell nicht wie gewohnt im Paketshop aufgeben können.
Wie ein Paketshopbetreiber mitteilte, besteht die Störung bereits seit dem 28.01.2026 und dauert bis heute an. Ursache ist ein technisches Problem beim Belegdruck, der für die Annahme der Pakete zwingend erforderlich ist. Ohne den erfolgreichen Ausdruck des Paketscheins ist eine Übergabe der Sendung an den Paketdienst nicht möglich.
Der Fehler zeigt sich laut Berichten direkt im System des Paketshops. Nachdem der Paketschein eingescannt wurde, erscheint auf dem Display zunächst ein grüner Haken, der signalisiert, dass der Paketschein korrekt erkannt wurde. Anschließend beginnt ein Ladesymbol für den Druckvorgang zu rotieren. Kurz darauf erscheint jedoch ein rotes X. Gleichzeitig wird der Hinweis eingeblendet, dass das Paket dem Kunden wieder auszuhändigen ist.
Durch diesen Ablauf können aktuell keine Pakete angenommen werden, obwohl die Sendungsdaten korrekt erfasst werden. Sowohl DPD als auch GLS sind von der Störung betroffen. Nach Angaben aus den Paketshops handelt es sich um ein bundesweites Problem und nicht um einen Einzelfall oder eine lokale Fehlfunktion.
Für Kundinnen und Kunden bedeutet dies zusätzliche Wege und Verzögerungen beim Versand ihrer Pakete. Viele Paketshops verweisen darauf, die Sendungen vorerst wieder mitzunehmen und es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, bis die technische Störung behoben ist.
Ob und wann der Fehler beim Belegdruck vollständig behoben wird, ist derzeit noch unklar. Betroffene hoffen auf eine zeitnahe Lösung, da sich die Einschränkungen inzwischen spürbar auf den Paketversand im Alltag auswirken.