Für die Packstation anmelden
Bevor Sie alle Funktionen der Packstation nutzen können, müssen Sie sich bei DHL unter www.dhl.de/anmelden anmelden.
DHL prüft Ihre Identität durch eine Adress-TAN, die per Brief zugesendet wird. Den enthaltenen Zahlencode geben Sie anschließend auf der DHL-Website oder in der DHL-App ein.
Pakete an eine Packstation adressieren
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie Pakete an jede Packstation in Deutschland liefern lassen. Nutzen Sie dazu folgende Adressierung:
- Postnummer im Adresszusatz oder im Feld "Firma" angeben.
- Wenn kein entsprechendes Feld vorhanden ist, die Postnummer mit Schrägstrich hinter den Nachnamen schreiben.
Nur Sendungen mit DHL oder Deutsche Post können an Packstationen geliefert werden.
Welche Sendungen können zur Packstation geschickt werden?
Erlaubt sind Sendungen ab einer Größe von 15 × 11 × 1 cm. Zu flache Sendungen werden zurückgeschickt.
Zulässige Sendungen:
- DHL Paket und Päckchen (ohne Nachnahme)
- DHL Express national (ohne Nachnahme)
- DHL Warenpost
- Einschreiben (außer Eigenhändig und mit Rückschein)
- Bücher- und Warensendungen
- Groß- und Maxibriefe ohne Zusatzleistungen
Unzulässige Sendungen:
- Pakete mit Nachnahme
- Pakete mit Identcheck
- Pakete mit Alterssichtprüfung
- Einschreiben Eigenhändig & mit Rückschein
- Briefe aus Nicht-EU-Ausland
Maximale Paketgröße: 75 × 60 × 40 cm.
Sind Briefe und Einschreiben an Packstation möglich?
Ja, sofern sie mindestens 15 × 11 × 1 cm groß sind. Ausgeschlossen sind:
- Einschreiben Eigenhändig
- Einschreiben mit Rückschein
Briefe und Einschreiben aus dem Nicht-EU-Ausland sind nicht möglich.
Pakete an einer Packstation abholen
Zur Abholung wird ein QR-Code in der DHL-App genutzt, der alle zwei Minuten wechselt.
Falls Probleme auftreten, kann der Code auch manuell eingegeben werden (beginnt meist mit A...).
Paket in Packstation vergessen
Wenn mehrere Pakete in ein Fach gelegt werden, kann eines übersehen werden. Eine nachträgliche Fachöffnung ist nicht mehr möglich.
Wird das Fach fälschlicherweise als leer erkannt, kann ein fremder Kunde das vergessene Paket entnehmen.
Im Falle eines Diebstahls: Anzeige bei der Polizei erstatten und DHL kontaktieren.
Packstation kündigen
Login unter www.dhl.de/anmelden, dann unter „Meine Daten & Services" → „Kontosicherheit" → „Kundenkonto löschen" auswählen.
Stand 04.06.2025